คนที่ทำให้ทุกอย่างดูยังพอไปได้ จริง ๆ ช่วยหรือยืดปัญหา

ทุกทีมมักมีคนบางแบบที่ทำให้สถานการณ์ยังดูไม่พัง เขาอาจช่วยประคองขวัญ ช่วยต่อบทสนทนา หรือช่วยแปลความเสี่ยงให้ยังฟังเหมือนมีทางไปต่อ แต่บทบาทเดียวกันนั้นก็อาจยืดเวลาที่ทุกคนยังไม่ต้องพูดความจริงออกมาตรง ๆ ด้วย

ในหลายบริษัท คนแบบนี้ไม่ได้ดูหวือหวาเสมอไป บางทีเขาแค่เป็นคนที่ยังพูดด้วยน้ำเสียงเดิมได้ตอนคนอื่นเริ่มลังเล บางทีเขาเป็นคนที่ทำให้ลูกค้ายังไม่หนี บางทีเขาเป็นคนที่ทำให้ทีมยังรู้สึกว่าเรื่องนี้อาจไม่เละอย่างที่ตัวเลขกำลังบอกอยู่

ข้อดีของเขาชัดเจนมาก เขาช่วยกัน panic ไม่ให้กระจายเร็วเกินไป ช่วยต่อดีลที่ยังไม่ควรตายกลางอากาศ และช่วยให้คนในทีมยังพอมีแรงคุยกันต่อแทนที่จะถอยหนีเข้าความเงียบตั้งแต่รอบแรก

แต่บทบาทเดียวกันนี้ก็น่ากลัวอยู่เหมือนกัน เพราะยิ่งมีคนคอยแปลความเสี่ยงให้ฟังดูเบาลง ทีมก็ยิ่งอยู่กับความรู้สึกว่า “ยังพอไปได้” ได้นานขึ้น ทั้งที่ปัญหาจริงอาจยังอยู่ครบ และบางเรื่องยิ่งเลื่อนเวลาพูดตรงออกไป ก็ยิ่งแพงขึ้นตอนต้องกลับมารับความจริงทีเดียว

ในโลกของ บ.ยำไม่มี บทบาทนี้มักวิ่งผ่านพี่บอย เขาไม่ได้แค่ขายของ เขาเป็นคนที่เชื่อจริงว่าถ้ายังคุยให้เห็นทางไปต่อได้ ดีลก็ยังไม่ตาย ความหวังแบบนี้ทำให้บริษัทเดินต่อได้หลายครั้ง แต่ก็ทำให้หลายสถานการณ์ดูเบากว่าความจริงอยู่ครึ่งจังหวะเหมือนกัน

เพราะฉะนั้นคำถามสำคัญอาจไม่ใช่ว่าคนแบบนี้ดีหรือไม่ดี แต่คือทีมรู้ทันบทบาทนี้แค่ไหน ถ้าใช้เขาเพื่อประคองให้ทุกคนยังกล้าคุยความจริงต่อ เขาคือคนช่วยทีม แต่ถ้าใช้เขาเพื่อเลื่อนความจริงออกไปเรื่อย ๆ เขาก็อาจกำลังช่วยยืดปัญหาโดยไม่ตั้งใจ

ถ้าอยากอ่าน dynamic นี้ต่อในจักรวาลเดียวกัน ลองไปหน้าเหล่านี้ได้:

• Character Intro — พี่บอย 01
• Start Here 01 — บริษัท ยำไม่มี คืออะไร
• EP.3: ลูกค้าคิดถึงเรา
• EP.7: รู้กันทั้งห้องประชุม

Social Caption

คนที่ทำให้ทุกอย่างยังดูพอไปได้
อาจกำลังช่วยทีม
หรืออาจกำลังช่วยยืดปัญหา

บางทีมอยู่ต่อได้
เพราะมีคนหนึ่งที่ยังพูดแทนความหวังอยู่

ปัญหาคือ
บทบาทเดียวกันนี้
ก็ทำให้หลายเรื่องดูเบากว่าความจริงอยู่ครึ่งจังหวะ

อ่านต่อ:
https://yum-mai-mee.runrun.dev/bor-yum-mai-mee-people-who-keep-things-looking-okay-01/