EP.2: นับของก่อน
แคมเปญยังไม่ต้องไวรัล ถ้าตัวเลข stock ในระบบกับของจริงยังไม่รู้จักกัน
บ.ยำไม่มี / Arc 001
หลังจากห้องประชุมเงียบใส่คำถามว่าเราขายอะไรกันแน่ ทีมก็ยังไม่ยอมเริ่มจากของจริงอยู่ดี คุณแป้งเปิด deck ใหม่อย่างสง่างามราวกับตัวเลขทุกตัวพร้อมทำงานร่วมกันแล้ว เหลือแค่รอคนพูดให้มันดูเป็นแผน
มายด์นั่งฟังอยู่ปลายโต๊ะพร้อมสมุดจดเล่มเดิม เจ๊บีกอดแฟ้มไว้แน่นเหมือนเธอรู้อยู่ก่อนแล้วว่าวันนี้จะมีใครสักคนพยายามทำให้เรื่อง stock ฟังดูเบากว่าความจริง ขณะที่ทั้งห้องยังอยู่ในโหมดเตรียมขายฝัน คำถามเรื่องจำนวนของจริงก็ลอยขึ้นมาอย่างสุภาพจนไม่มีใครกล้าทำเป็นไม่ได้ยิน
ตัวเลขในระบบถูกพูดออกมาอย่างมั่นใจพอ ๆ กับคำว่า strategy แต่พอมายด์ถามต่อว่าของจริงมีอยู่เท่าไร บรรยากาศก็เปลี่ยนทันที เหมือนทุกคนเพิ่งนึกได้ว่า dashboard ไม่ได้เดินไปนับของในโกดังด้วยตัวเอง และคำว่า inventory accuracy ไม่ได้ช่วยให้ลังที่หายไปกลับมาเข้าระบบได้เอง
ประตูห้องประชุมเปิดออกตอนที่ไม่มีใครพร้อมรับความจริง บักเบนซ์ถือ clipboard เข้ามาด้วยสีหน้าเดิมของคนที่เห็นของจริงก่อนคนอื่นเสมอ เขาไม่ได้เถียงใคร ไม่ได้ประชดใคร แค่รายงานสิ่งที่เจอมาตรง ๆ จน deck ทั้งชุดดูเบากว่ากล่องลังที่ยังวางอยู่ข้างนอกทันที
มายด์มองหน้าคนในห้องอีกครั้ง คราวนี้ไม่มีใครอยู่ในจังหวะจะพูดเรื่อง campaign แล้ว เธอเลยถามต่อด้วยเหตุผลธรรมดาที่สุดว่า ถ้าตัวเลขในห้องมีสองชุด แล้วทีมจะใช้ตัวเลขไหนเริ่มงานกันแน่
คำถามนั้นไม่ได้ดัง ไม่ได้ห้วน แต่พอจะทำให้ทั้งห้องนิ่งพร้อมกัน คุณแป้งหยุดที่ slide เดิม เจ๊บีวางมือบนแฟ้มเหมือนเตรียมเปิดหลักฐาน และบักเบนซ์ยืนรอคำตอบอยู่ใกล้ประตูราวกับรู้ว่าต่อให้ประชุมกันอีกกี่รอบ ของในโกดังก็ยังมีจำนวนเท่าเดิม
สุดท้ายแผนไวรัลก็ต้องหลบให้ของจริงก่อน บักเบนซ์เสนอจะไปนับใหม่แบบคนที่เข้าใจปัญหามากกว่าคำศัพท์ทั้งหมดในห้อง ส่วนมายด์ก็ได้เห็นอีกบทเรียนของบริษัทนี้ว่า ก่อนจะเริ่ม Phase 1 อะไรก็ตาม บางทีสิ่งที่ต้องทำจริง ๆ คือยอมรับให้ได้ก่อนว่า Phase 0 ยังไม่เคยถูกทำ
ติดตามตอนต่อไป: เมื่อเรื่อง stock ยังทำให้ห้องประชุมหยุดหายใจ งานถัดไปก็ไม่ได้เบาลงเลย เพราะหลังของค้าง ยังมีลูกค้าที่ค้างตอบอีก — และนั่นคือทางเข้าของ EP.3: ลูกค้าคิดถึงเรา
Social Caption
EP.2: นับของก่อน
ถ้า dashboard บอก 420 แต่โกดังบอก 497+12 แปลว่ายังไม่ต้องทำให้ไวรัลครับ ทำให้ของจริงกับระบบรู้จักกันก่อน
#บยำไม่มี #การ์ตูนออฟฟิศ #InventoryReality
หมายเหตุ: ตอนนี้เล่าเรื่อง stock, inventory และระบบหลังบ้านเป็นมุกออฟฟิศ ไม่ใช่การโฆษณา ชวนดื่ม หรือรีวิวสินค้าแอลกอฮอล์
